Algemene koopvoorwaarden

Artikel 1 – Begripsomschrijving

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Leverancier/verkoper/ondernemer: Dreamdrop VOF;
Afnemer/koper: degene met wie een koopovereenkomst wordt gesloten;
Consument: een afnemer/koper handelend buiten zijn beroep of bedrijf;
Zaken: de te leveren stoffelijke objecten, in het algemeen teardrop-trailers, teardroponderdelen en producten of diensten daaraan gerelateerd;
Partijen: leverancier en afnemer;
Overeenkomst: schriftelijke afspraken tussen afnemer en leverancier over levering van zaken/diensten;
Overeenkomst op afstand: een via communicatie op afstand gesloten overeenkomst;
Techniek voor communicatie op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid;
Webshop: de online verkooppagina;
Bedenktijd: termijn waarin consument herroepingsrecht kan uitoefenen;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Schriftelijk: in geschrift of elektronisch;

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Dreamdrop VOF

Buitensingel 3
7204HA Zutphen
(Postadres: Emmerikseweg 21, 7204SB Zutphen)
Telefoonnummer:
E-mailadres: dreamdrop.nl@gmail.com
KvK-nummer: 91438314
BTW-identificatienummer: NL003015790B18

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze verkoopvoorwaarden gelden voor alle verzoeken en opdrachten met betrekking tot de levering van goederen en diensten door de leverancier aan de afnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen.
De algemene voorwaarden worden elektronisch aan de afnemer verstrekt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, en op verzoek kunnen ze kosteloos worden toegezonden.
Bij tegenstrijdigheid hebben specifiek schriftelijk overeengekomen verbintenissen voorrang boven deze verkoopvoorwaarden.
Onvoorziene situaties of onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van bepalingen in deze voorwaarden worden beoordeeld ’naar de geest’ van de algemene voorwaarden.
De leverancier behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of aan te vullen.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod is niet bindend, en de ondernemer heeft het recht om wijzigingen aan te brengen.
Het aanbod bevat een gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, waardoor de klant het aanbod goed kan beoordelen. Fouten in het aanbod zijn niet bindend voor de ondernemer.
Afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 – De offerte

Offertes blijven vier weken geldig, tenzij anders aangegeven. Aanvullende voorwaarden kunnen in de offerte worden opgenomen. De offerte is gebaseerd op de actuele prijzen.
Belangrijke details zoals de uitgiftedatum, een beschrijving van producten/diensten (zoals teardrop trailers en traileronderdelen), prijs inclusief belastingen, de procedure voor acceptatie en eventuele aanvullende voorwaarden worden vermeld op de offerte.
De koper kan de offerte alleen in zijn geheel accepteren of afwijzen. Bij gecombineerde prijsopgaven is de leverancier niet verplicht om een deel te leveren tegen een proportionele prijs.

Artikel 6 – De overeenkomst

De overeenkomst wordt gesloten wanneer de leverancier de acceptatie van het aanbod ontvangt en aan de gestelde voorwaarden is voldaan. Schriftelijke acceptatie is vereist, waarmee de koper uitdrukkelijk instemt met de toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden.
De schriftelijke overeenkomst omvat gedetailleerde afspraken tussen de leverancier en de afnemer, met specifieke vermeldingen zodat voor beide partijen duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die ze aangaan. Er wordt minimaal vermeld: de productomschrijving, prijs inclusief belastingen, eventuele aanbetaling, betalingstermijn, leveringstermijn, toepasselijke verkoopvoorwaarden, en eventuele aanvullende voorwaarden.
Leverancier is alleen gebonden aan overeenkomsten met de koper wanneer de leverancier de overeenkomst schriftelijk bevestigt.
Binnen wettelijke grenzen kan de ondernemer onderzoek doen naar de financiële geschiktheid van de afnemer en andere relevante factoren. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen aan de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heeft de consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden, zonder opgaaf van redenen. De consument dient schriftelijk aan de leverancier kenbaar te maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, via e-mail naar dreamdrop.nl@gmail.com. Na annulering heeft de consument nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt dan terugbetaald. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
Gedurende de bedenktijd moet de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan, het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken die nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden. Bij gebruik van het herroepingsrecht moet het product, met alle meegeleverde accessoires en indien mogelijk in de originele staat en verpakking, worden geretourneerd volgens de instructies van de ondernemer.
Indien het product of de verpakking meer is beschadigd dan nodig is voor beoordeling, kan de leverancier deze waardevermindering doorberekenen aan de consument.
Als de consument niet binnen de gestelde termijnen kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet terugstuurt, wordt de koop als definitief beschouwd.
Producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument zijn aangepast, vallen niet onder het herroepingsrecht en worden als definitief beschouwd na succesvolle betaling.

Artikel 8 – De prijs en prijswijzigingen

De prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld, en dekken alle kosten in verband met de uitvoering van de verplichtingen van de leverancier.
Alle prijzen zijn gebaseerd op de geldende wisselkoersen, invoerrechten, belastingen en heffingen op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Als een of meer kostprijsfactoren, waaronder de genoemde factoren, na het sluiten van de overeenkomst stijgen, heeft de leverancier het recht om de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen. Eventuele prijsverhogingen worden onmiddellijk schriftelijk aan de afnemer meegedeeld.
Als de afnemer bezwaar heeft tegen de toegepaste prijsverhogingen, moet hij de leverancier binnen 14 dagen na de kennisgeving daarvan schriftelijk informeren, anders worden de prijsverhogingen geacht te zijn aanvaard.
Alle prijzen in offertes/overeenkomsten voor de verkoop van producten of het leveren van diensten zijn gebaseerd op de laatst geldende prijzen volgens de prijslijsten van de leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen niet onderhevig aan enige korting.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten, waarvoor geen aansprakelijkheid wordt aanvaard. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 9 – Facturering en betaling

De factuurdatum bij betaling is de datum waarop de zaken zijn geleverd of de dienst is voltooid.
Betaling gebeurt voorafgaand aan levering via overschrijving naar de aangewezen bankrekening van de leverancier, tenzij anders overeengekomen. De valutadatum aangenomen door de bank geldt als de betalingsdag.
De afnemer mag geen bedrag vanwege een tegenvordering in mindering brengen op de koopprijs, tenzij hij een creditnota of akkoordverklaring van de leverancier heeft bij de betaling.
Eerder betalen dan bij de overeenkomst is afgesproken, geeft geen recht op een overeenkomstige korting zonder goedkeuring van de leverancier. Betalingen worden geacht te voldoen aan de oudste openstaande factuur.
Als de afnemer niet op de vervaldag heeft betaald, is hij zonder waarschuwing in gebreke bij de leverancier. Bij niet-tijdige betaling kan de leverancier de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst als ontbonden beschouwen, waarbij de afnemer aansprakelijk is voor geleden schade. Na 30 dagen na de factuurdatum kan de leverancier renteverlies in rekening brengen, met een minimum van 10% per jaar als de wettelijke rente lager is. Betalingskorting vervalt bij overschrijding van de betalingstermijn.
Leverancier is gerechtigd buiten de hoofdsom en de rente van afnemer te vorderen alle incassokosten, die door niet-betaling zijn veroorzaakt en ook de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. Buitengerechtelijke incassokosten zijn door afnemer verschuldigd in ieder geval, waarin leverancier zich voor de invordering van de hulp van een derde heeft verzekerd.
De leverancier kan op elk moment de nakoming van verplichtingen opschorten totdat de afnemer voldoende zekerheid heeft gesteld voor alle verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. De klant moet onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer melden.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen van en het uitvoeren van bestellingen voor producten, evenals bij het beoordelen van aanvragen voor dienstverlening.
Tenzij anders overeengekomen, wordt het adres van de leverancier, Dreamdrop, beschouwd als de plaats van levering.
Als de leverancier het transport voor rekening en risico van de afnemer regelt, moet dit op een deugdelijke manier gebeuren, zodat de zaken in goede staat hun bestemming bereiken.
Na levering draagt de afnemer het risico van eventuele directe en indirecte schade aan of door de geleverde zaak of onderdelen ervan.
De leverancier zal zich inspannen om de op de overeenkomst vermelde levertermijn na te komen, tenzij de afnemer instemt met een langere levertermijn. Als er vertraging optreedt of als een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, wordt de afnemer hierover voor de afgesproken leverdatum geïnformeerd. In dat geval heeft de afnemer het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, maar heeft geen recht op schadevergoeding. Bij ontbinding zal de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Als de afnemer niet in staat is de zaken op het afgesproken leveringstijdstip in ontvangst te nemen, kan de leverancier de zaken bewaren (als haar opslagmogelijkheden dat toelaten) en opslagkosten in rekening brengen. Het tarief van de opslagkosten zijn het door de leverancier gebruikelijk gestelde tarief en bij gebrek daarvan het gebruikelijke tarief wat in de branche geldt op dat moment.
Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt door omstandigheden waarvoor de leverancier niet aansprakelijk is en die aan de afnemer te wijten zijn, wordt de leverancier geacht aan haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan door de zaak beschikbaar te houden, mits zij hiervan binnen 3 werkdagen, nadat de zaken aan afnemer zijn aangeboden tot aflevering, kennis heeft gegeven aan afnemer. Dit geldt ook als de zaken onbestelbaar zijn door het ontbreken van een deugdelijk bezorgadres. In alle gevallen waarin zaken terugkeren naar het bedrijf van de leverancier omdat ze onbestelbaar zijn, draagt de afnemer het volledige risico van deze zaken.
Alle levertermijnen zijn indicatief, en de afnemer kan geen rechten ontlenen aan genoemde termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding.
De leverancier mag de order eerder dan de overeengekomen leverdatum afleveren.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

De ondernemer garandeert dat de producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op de datum van de overeenkomst.
Eventuele garanties verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten en claims van de afnemer op basis van de overeenkomst.
De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten, met verschillende duur afhankelijk van het product.
Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld via e-mail naar dreamdrop.nl@gmail.com. Als dit niet gebeurt, is de leverancier niet gebonden aan garantieverplichtingen of vergoeding van schade.
De garantie geldt niet als de afnemer zelf de geleverde producten heeft gerepareerd/bewerkt of door anderen heeft laten doen, als de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld, of als ze in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de instructies op de verpakking.
De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot kosteloos herstel of vervanging van een gebrekkig product of onderdeel, naar beoordeling van de leverancier.

Artikel 12 – Aanvullende garantie

Op elke nieuwe Dreamdrop teardrop trailers is standaard een waterdichtheidsgarantie van toepassing, tenzij anders overeengekomen. Deze garantie heeft een duur van 6 kalenderjaren, te rekenen vanaf de dag van de eerste levering. In het geval van doorverkoop of overdracht (occasions) geldt ook de dag van levering zoals vermeld op de oorspronkelijke koopovereenkomst, waarbij de teardrop trailer in nieuwstaat door Dreamdrop is verkocht, als de ingangsdatum van de garantie.
Om aanspraak te maken op deze garantie moet het product regelmatig binnen de garantieperiode worden aangeboden aan de leverancier voor een vochtmeting. Deze meting moet jaarlijks plaatsvinden, uiterlijk 2 maanden na of voor de datum van de eerste levering. De kosten voor deze inspectie zijn doorgaans voor rekening van de consument.
Eventuele lekkage, of het vermoeden ervan, moet binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld via e-mail naar dreamdrop.nl@gmail.com.
De leverancier is niet gebonden aan garantieverplichtingen of schadevergoeding als:
– Niet wordt voldaan aan de eerder gestelde voorwaarden binnen artikel 12.
– De consument de leverancier niet binnen 2 maanden na ontdekking of vermoeden van lekkage in staat heeft gesteld noodzakelijke reparaties uit te voeren.
– De consument zelf reparaties heeft uitgevoerd of laten uitvoeren door derden.
– De Dreamdrop teardrop trailer is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig is behandeld.
– De Dreamdrop teardrop trailer niet volgens de aanwijzingen van de ondernemer is behandeld.
– De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot kosteloos herstel van de lekkage of vervanging van de zaak of een onderdeel daarvan, naar het oordeel van de leverancier.

Artikel 13 – Ontbinding en overmacht

Indien een van de partijen een of meer verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, heeft de andere partij het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming van geringe aard of omvang is.
De koopovereenkomst kan zonder tussenkomst van de rechter worden ontbonden door middel van een schriftelijke verklaring op het moment dat de afnemer failliet wordt verklaard, voorlopige surséance van betaling aanvraagt, zijn vermogen of een deel daarvan verliest door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins, tenzij de curator of bewindvoerder de nakoming van de verplichtingen uit de koopovereenkomst garandeert.
Bij ontbinding worden alle wederzijdse vorderingen direct opeisbaar. De afnemer is aansprakelijk voor de schade van de leverancier, waaronder winstderving en transportkosten.
De levertermijn genoemd in artikel 10 wordt verlengd met de periode waarin de afnemer door overmacht is verhinderd aan zijn verplichtingen te voldoen. Als aflevering of afname door overmacht langer dan 6 maanden wordt vertraagd, hebben beide partijen het recht de koopovereenkomst te ontbinden volgens de wet. De termijn van 6 maanden kan worden verkort of verlengd als een van de partijen aantoont dat ontbinding op een eerder of later tijdstip redelijk is.
Onder overmacht van de leverancier vallen onder andere:
– het niet, niet tijdig of niet behoorlijk leveren van een prestatie door anderen die van belang is voor de door haar te leveren prestatie
– stakingen
– storingen in het wegverkeer
– overheidsmaatregelen die haar verhinderen haar verplichtingen tijdig of deugdelijk na te komen.
De consument kan de ontbinding door middel van een aangetekende brief of deurwaardersexploot aan de leverancier kenbaar maken.
De leverancier is niet aansprakelijk voor schade van de afnemer als gevolg van ontbinding op grond van dit artikel.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer heeft een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en handelt klachten volgens deze procedure af.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als de verwerking van een klacht langer duurt, informeert de ondernemer de consument binnen die termijn over de ontvangst en geeft een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.
Als het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.
Bij klachten moet de consument eerst contact opnemen met de ondernemer, schriftelijk of per e-mail naar dreamdrop.nl@gmail.com. Klachten met betrekking tot e-commerce kunnen ook worden gemeld via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Als een klacht gegrond wordt bevonden, kan de ondernemer ervoor kiezen de geleverde producten kosteloos te vervangen of te repareren.

Artikel 15 – Geheimhouding en verbod tot openbaarmaking

De afnemer verbindt zich ertoe om het bestaan, de aard en de inhoud van de overeenkomst, evenals andere bedrijfsinformatie, strikt geheim te houden en niets daarover openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier.

Artikel 16 – Verwerking van persoonsgegevens van de klant

De leverancier, handelend als verantwoordelijke volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verwerkt de persoonsgegevens vermeld in de koopovereenkomst. Deze verwerking stelt de leverancier in staat om deze voorwaarden uit te voeren, de overeenkomst te vervullen, de afnemer optimale service en actuele productinformatie te bieden, en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.
De klant heeft het recht om inzage te vragen en correcties aan te brengen in de verwerkte persoonsgegevens, en kan bezwaar maken. Bij direct mailings wordt elk protest altijd gerespecteerd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, zelfs als de klant in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Dreamdrop – versie april 2025